UNIMET y Gama celebran la graduación de la V cohorte del Diplomado en Gerencia de Empresas de Servicios
En las instalaciones del campus de la Universidad Metropolitana (UNIMET), se llevó a cabo la entrega de certificados a los 19 profesionales que integran la quinta cohorte del Diplomado en Gerencia de Empresas de Servicios, un programa académico diseñado en alianza estratégica entre Extensión Universitaria de la UNIMET y la empresa Gama.
El encuentro contó con la presencia directiva y académica de ambas instituciones. Representando a la Universidad Metropolitana destacaron la Dra. Natalia Castañón, vicerrectora académica; Ricardo Da Silva, decano de Extensión Universitaria, y Luis Vicente García, director de Extensión Universitaria. Por parte del Comité Directivo de Gama estuvieron presentes Luis Miguel Da Gama, expresidente ejecutivo de la cadena y expresidente del Consejo Superior de la UNIMET (2018-2023), junto a Lesly Da Cámara, actual presidente ejecutivo de Gama.
Durante su intervención, el decano Ricardo Da Silva resaltó el impacto transformador del diplomado y la importancia de la educación continua como pilar esencial para el desarrollo organizativo:
«Llegar a esta quinta cohorte es la prueba fehaciente del poder que tiene la visión a largo plazo. Es el resultado brillante de una alianza estratégica fundamental entre dos instituciones que comparten la excelencia como norte: Gama y la UNIMET», afirmó Da Silva, enfatizando además la necesidad de evolucionar en el entorno actual del retail: «Debemos dejar atrás la lógica de la mera supervivencia para abrazar, con audacia, la mentalidad de la estrategia y la planificación. […] En este escenario, la competencia ya no se gana únicamente con productos; se gana con experiencias».
Por su parte, Pily Modroño, coordinadora del diplomado y profesora del programa, ofreció unas palabras enfocadas en la ética, la empatía y el propósito del servicio, invitando a los graduandos a honrar la memoria del fundador de la cadena: «Sigamos honrando el espíritu de servir de Don Manuel… Por él, por nosotros, por nuestras familias, por Gama, por Venezuela».
Asimismo, Modroño subrayó que servir implica una profunda conexión humana: «El servicio va de conectarnos con los demás con propuestas que resuelvan sus problemas […] y poder así hacerles la vida más llevadera a nuestros clientes, a nuestros empleados, a nuestros aliados estratégicos… y darles así esa paz de alma que tanto necesitamos». De igual forma, compartió una reveladora vivencia personal sobre la esencia de la labor: «Nadie, nunca, me había dado una mejor definición de servir. Eso es: ser un ser de luz».
En representación de los 19 graduandos, Gloria Yamosa expresó el agradecimiento de la promoción hacia la academia y la empresa, destacando la evolución profesional y el enfoque estratégico adquirido tras las 180 horas de formación:
«Aprendimos que para crecer dentro de nuestra organización necesitamos práctica deliberada, retroalimentación constante y, sobre todo, la humildad de reconocer nuestra vulnerabilidad», declaró Yamosa durante su discurso. «Nuestro verdadero reto es implementar estas estrategias en la dinámica del día a día para construir ese “Efecto WOW”: una chispa de diferenciación y autenticidad que nos destaque de manera especial en el mercado… Hoy no nos graduamos solo con un diploma; nos graduamos como embajadores de una nueva forma de servir».
Con la entrega de estos reconocimientos y el inicio paralelo de la sexta cohorte, la UNIMET y Gama ratifican su alianza formativa para continuar impulsando la excelencia, la ética organizativa y la vanguardia en la atención al cliente en el país.
