María del Pilar Modroño Rosa
Estudió en “La casa que vence las sombras” (UCV) una hermosa profesión del área de salud: Nutrición y Dietética; con los años se dio cuenta que existen muchas manera de alimentar al ser humano.
Cuenta con dos especializaciones en psicología y un MBA en España, formación que le abrió los ojos al mundo de lo verdaderamente importante: la gente. Actualmente está finalizando su tesis doctoral en Ciencias Sociales y Humanidades en la Universidad Simón Bolívar.
Su investigación está dirigida a estudiar las estrategias en las organizaciones de servicio, el amor y la lealtad hacia las marcas. Ha sido becada en la Universidad de Harvard en dos oportunidades a través del Programa para profesores iberoamericanos del Real Colegio Complutense. Trabajó cinco años en la industria petrolera y diez años en la industria farmacéutica. Fue profesora de mercadeo en el IESA. Actualmente es profesora de CIAP-UCAB y dicta la materia Mercadeo Relacional en la maestría de mercadeo de la Universidad Metropolitana (UNIMET). Consultora en el área de mercadeo y coordina el Diplomado de Gerencia de Empresas de Servicio en Extensión UNIMET. Dicta Mercadeo Deportivo en el Diplomado de Gestión Deportiva de la FIFA-UNIMET y ha tenido el honor de ser invitada a dictar conferencias sobre el tema a universidades en diez países. Ha transmitido un mensaje fundamentado en propuestas gerenciales a más de 65.000 personas (más de 7.000 horas de facilitación) y, por encima de todo, cree en la capacidad de cambio del ser humano. Autora de “El efecto Pancho”, libro de mercadeo de servicios en el que se muestra data, historias y reflexiones sobre el servicio como elemento diferenciador de las empresas y las personas.
Contacto
Áreas de interés
El mercadeo en general, especialmente mercadeo relacional y mercadeo de servicio, con énfasis en su interrelación con la antropología, psicología, sociología y filosofía.
Educación y formación académica concluida
- Doctorado en Ciencias Sociales y Humanidades (en curso) – Universidad Simón Bolívar (Venezuela)
- Diplomado en Psiconeuroinmunología – Univesidad de Los Andes (Venezuela)
- Diplomado en Psicología Positiva – CENDECO-Universidad Metropolitana (Venezuela)
- Diplomado en Consultoría de Calidad de Servicio – CIAP-UCAB (Venezuela)
- MBA – UNIACTIVA (España)
- Especialización en Programas de Asesoramiento y Desarrollo Humano – Universidad Simón Bolívar (Venezuela)
- Especialización en Dinámica de Grupo, mención Intervención Psico-Social – CIEDIS
- Nutrición y Dietética – Universidad Central de Venezuela (Venezuela)
Asignaturas que imparte
- Mercadeo Relacional
Publicaciones
(últimos 5 años)
- Aproximación teórica del constructo amor a la marca.
