“Fundamentos de ITIL v5” – Domina el lenguaje del éxito digital y lidera el futuro de la gestión de servicios

Curso

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Objetivos

Proporcionar a los participantes una comprensión integral de los fundamentos de ITIL® versión 5, dotándolos de un lenguaje común y las competencias esenciales para gestionar productos y servicios digitales de manera efectiva, comprendiendo cómo se cocrea el valor en las organizaciones mediante la aplicación de los principios guía, el sistema de valor, las prácticas de gestión y la mejora continua de ITIL, preparándolos para obtener la certificación internacional ITIL® Foundation (versión 5) de PeopleCert.

En colaboración con:

Dirigido a

  • Comunidad Universitaria: Estudiantes de últimos semestres y egresados que busquen potenciar su perfil profesional con una certificación internacional de alto valor.
  • Profesionales de Tecnología: Especialistas en TI, desarrolladores y administradores de sistemas que deseen dominar el marco de referencia líder en gestión digital.
  • Líderes y Gestores: Coordinadores, jefes de área y gerentes interesados en optimizar procesos, reducir costos y mejorar la entrega de valor al cliente.
  • Consultores de Negocio: Profesionales que busquen un lenguaje estándar para asesorar organizaciones en su transformación digital y mejora continua.

Información del programa

Docente(s)

Profesor Manuel López.
Instructor certificado en ITIL v5 e ITIL 4 Master, con experiencia comprobada en gestión de servicios y productos digitales. Trayectoria en marcos ágiles, DevOps y gestión de proyectos, permitiendo contextualizar ITIL en iniciativas de transformación digital y modernización de servicios.

Duración

24 horas académicas.

Modalidad

Virtual síncrono.

Fecha

Del 14 al 24 de septiembre de 2026.

Horario

De lunes a jueves de 5:00 p.m. a 7:15 p.m.(Hora Venezuela).

Precio

Equivalente a $690 a la tasa de cambio oficial del Banco Central de Venezuela, vigente a la fecha de pago.

Todo pago en dólares debe incluir el 3% del IGTF.

Contenido

Módulo 1: Fundamentos Digitales

  • Entiende qué son los productos y servicios digitales y cómo se gestionan a lo largo de su ciclo de vida.

Módulo 2: Relaciones y Valor

  • Domina los conceptos de cocreación de valor, experiencia del usuario (UX) y los diferentes roles entre proveedores y consumidores.

Módulo 3: El Sistema de Valor de ITIL

  • Descubre los componentes necesarios para transformar la demanda en valor real para el negocio.

Módulo 4: Gobierno Organizacional

  • Aprende cómo dirigir y controlar la tecnología digital para asegurar que cumpla con los objetivos de la empresa.

Módulo 5: Principios Guía

  • Adopta las 7 recomendaciones clave (como “enfocarse en el valor” y “mantenerlo simple”) para tomar mejores decisiones cada día.

Módulo 6: Cadena de Valor y Prácticas

  • Explora el modelo para diseñar, construir y dar soporte a servicios, apoyado en las 34 prácticas de gestión de ITIL.

Módulo 7: Flujos de Valor (Value Streams)

  • Aprende a mapear y optimizar los pasos de trabajo para eliminar desperdicios y entregar resultados más rápido.

Módulo 8: Mejora Continua

  • Domina el modelo de 7 pasos para que los servicios y productos evolucionen constantemente.

Módulo 9: Las 4 Dimensiones de la Gestión

  • Asegura el éxito considerando siempre: Personas, Tecnología, Proveedores y Procesos.

Módulo 10: Integración con Otros Marcos

  • Descubre cómo ITIL v5 se potencia al trabajar en conjunto con DevOps, PRINCE2 y metodologías ágiles.
Formas de pago

Todo comprobante de pago debe ser registrado en la plataforma Help Desk

Moneda Nacional

Tasa de cambio del día B.C.V.

Beneficiario: Universidad Metropolitana. RIF J-000654778

Transferencia a Banco Mercantil

  • Cuenta receptora: 0105 0077 0910 7723 5054
  • Beneficiario: Universidad Metropolitana.
  • RIF: J-000654778.

Caja Unimet

Solo pagos con Visa, Master Card y Tarjeta de débito de cualquier banco.

Zelle

Correo: pagoszelleunimet@gmail.com

Transferencias a Amerant Bank

Comisión por transferencia: agregar al pago $12 cuando el banco emisor es distinto a Amerant Bank. En cada transferencia, debe sumar al monto a cancelar el equivalente del 3% por IGTF.

Amerant Bank (USA)

  • Beneficiario: Universidad Metropolitana
  • Cuenta receptora: 1000905706
  • Dirección: 220 Alhambra Circle, Coral Gables, Florida 33134, USA
  • Código ABA: 067010509
  • Código Swift: MNBMUS33
Recaudos

Planilla de preinscripción (botón “Postularme”).

Términos y condiciones
  • Persona Natural: En caso que el cliente haya efectuado el pago de la factura y no pueda asistir, deberá notificarlo por escrito, al menos con cuarenta y ocho (48) horas de anticipación al inicio del evento.
  • Persona Jurídica: En caso que la empresa/organización haya postulado a su personal para un evento con pago de contado y las personas postuladas no puedan asistir:
    1. Deberá notificarlo por escrito, al menos con cuarenta y ocho (48) horas de anticipación al inicio del evento.
    2. De haber efectuado el pago, la notificación oportuna servirá para sustituir al postulado.
  • Los descuentos quedan sujetos a las condiciones de solvencia y pago de contado. En ningún caso se beneficiará de descuento alguno aquella persona -natural o jurídica- en situación de mora.
  • Solo podrán concretar su inscripción aquellas personas autorizadas por la Coordinación Académica siempre que cumplan con el perfil exigido por cada actividad formativa. Los cupos son limitados por razones pedagógicas y de aforo de las aulas.
    Para todos los casos La notificación oportuna servirá para considerar su posible participación en otra actividad a futuro, para lo cual deberá pagar la diferencia de matrícula y gastos administrativos que se generen.

La notificación de inasistencia debe ser enviada al correo extensionunimet@unimet.edu.ve o directamente en nuestras oficinas.

Extensión UNIMET se reserva el derecho a modificar o anular la fecha y el horario de la actividad pautada hasta dos (2) días antes de su inicio. En cualquiera de estos casos, Extensión UNIMET anunciará a sus clientes y procederá según decisión del mismo, a la correspondiente devolución por la inversión o su abono para otra (s) actividad (es) que desee realizar con esta institución.

ENTREGA DE CERTIFICADOS

Para la obtención del certificado correspondiente, el participante debe asistir por lo menos al 75% de las horas de duración de la actividad, y cumplir con los requisitos de aprobación establecidos.

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