Estrategias Shopper-Céntricas y Data Driven El futuro del Retail

Diplomado

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Objetivos

Este programa responde a la necesidad urgente de formar profesionales que no sólo reaccionen al mercado, sino que lo moldeen, utilizando herramientas de vanguardia para anticiparse, personalizar y crear valor real en el camino de compra del consumidor.

Este diplomado se dicta en forma modular, a través de 10 cursos; por cada curso se acredita un certificado individual. Al finalizar todos los cursos, el participante obtendrá un certificado del Diplomado en  Estrategias Shopper-Céntricas y Data Driven. El futuro del retail.

Los cursos están diseñados para que el participante domine las estrategias más avanzadas y disruptivas a nivel global, adaptándolas en el contexto venezolano con agilidad, datos y una obsesión por el cliente. Mover el foco del “producto en la góndola” a la “experiencia de compra”, integrando la ciencia de datos, historias que venden y una planificación estratégica para generar crecimiento sostenible en un mercado volátil.

Dirigido a

Gerentes, Coordinadores y Analistas de áreas como: Trade Marketing, Canales, Inteligencia de Negocio y Planificación Comercial.
Brand Managers y ABMs. Gerentes Comerciales de Territorios de Ventas.

Información del programa

Docente(s)

Coordinador académico: Prof. Carlos Riera. carlosalbertoriera01@gmail.com

Duración

120 horas académicas. 12 horas académicas cada curso.

Modalidad

Virtual.

Fecha

Del 17 al 26 de marzo de 2026.

Curso I: Tendencias Globales del Mercadeo a los Canales / Trade Marketing.

Horario

Martes y jueves de 5:00 p.m. a 7:30 p.m. (Hora Venezuela).

Precio

Equivalente a $80 (cada curso) a la tasa de cambio oficial del Banco Central de Venezuela, vigente a la fecha de pago.
Todo pago en dólares debe incluir el 3% del IGTF.

Contenido

CURSO I: Tendencias Globales del Mercadeo a los Canales / Trade Marketing – Prof. Reinaldo Valbuena.
Fecha: del 17 al 26 de marzo de 2026.

CONTENIDO:

  • El nuevo ecosistema minorista: Omnicanalidad, integración digital y comercio de alta velocidad. 
  • El Apocalipsis vs. El Renacimiento del detallista: Casos de éxito global.
  • Sostenibilidad y propósito de marca en el punto de venta.
  • Hiper-personalización y el uso de IA en la experiencia de compra.
  • El futuro del autopago y las tiendas autónomas.
  • Aplicación al contexto venezolano: Oportunidades y barreras.

CURSO II: Entendiendo al cliente y su proceso de decisión de compra  Prof.ª Gabriel Issa.
Fecha: del 21 al 30 de abril de 2026.

CONTENIDO:

  • Neuromarketing aplicado al detal: El cerebro del consumidor venezolano.
  • Camino de Compra: De la mentalidad pre-compra al post-venta.
  • Psicología del consumo en entornos económicos volátiles.
  • Métodos etnográficos para la investigación del consumidor en campo.
  • Segmentación avanzada más allá de perfiles demográficos.

CURSO III: Estrategia de Go-to-Market – Prof. Herbert Jordan.
Fecha: del 19 al 28 de mayo de 2026.

CONTENIDO:

  • Diseño de canales: Distribución intensiva, selectiva y exclusiva.
  • Desarrollar la propuesta de valor por canal y por cliente.
  • Estrategias para la gestión de cuentas clave / key accounts y trade relations.
  • Planificación de lanzamientos de producto integrados (360°).
  • Creación de un plan Go-to-Market para un producto o canal específico en Venezuela.

CURSO IV: Métricas clave en la gestión del retail – Prof. Frank Phelan.
Fecha: del 16 al 25 de junio de 2026.

CONTENIDO:

  • Métricas de rendimiento básicas.
  • Métricas de productividad.
  • Métricas de comportamiento de compra.
  • Tableros / Dashboards de gestión para la toma de decisiones rápidas.
  • Análisis de la rentabilidad real de las promociones y descuentos.

CURSO V: Conectar con el cliente a través del storytelling
Prof.ª  Yasmin Centeno.
Fecha: del 14 al 23 de julio de 2026.

CONTENIDO:

  • El poder de las narrativas de marca en el punto de venta.
  • Creación de universos de marca en el detal.
  • Storydoing vs. Storytelling: Creando experiencias memorables.
  • Cómo construir relatos auténticos que resuenen con la idiosincrasia venezolana.
  • Casos prácticos: De la idea a la ejecución en góndola.

CURSO VI: Estrategia de exhibición, comunicación y promoción en el punto de venta – Prof. Francisco Colmenares.
Fecha: del 1 al 10 de septiembre de 2026.

CONTENIDO:

  • Arquitectura comercial del punto de venta: Flujos, zonas calientes y frías.
  • Psicología de la exhibición.
  • Comunicación en el punto de venta: Del cartel de precio a las experiencias sensoriales.
  • Promociones innovadoras: Tecnología, gamificación y experiencias.
  • Diseño de un proyecto final: Re-diseño completo de la estrategia de un canal o categoría específica.

CURSO VII: Estrategia de generación de tráfico, frecuencia y ticket promedio – Prof. Carlos Riera.
Fecha: del 29 de septiembre al 8 de octubre de 2026.

CONTENIDO:

  • Estrategias de Tráfico: Lealtad digital, eventos en tienda y colaboraciones.
  • Estrategias de Frecuencia: Programas de fidelización reactivos y emocionales.
  • Estrategias de Ticket Promedio: venta cruzada y tácticas de combos.
  • Establecimiento estratégico de precios en contextos inflacionarios.
  • El rol de la promoción: Del descuento a las promociones de valor agregado.

CURSO VIII: Ciencia de datos – Prof. Jean Carlos Tarazón.
Fecha: del 27 de octubre al 5 de noviembre de 2026.

CONTENIDO:

  • Fuentes de datos en el comercio / retail venezolano (paneles, escaneo de data, data propia).
  • Fundamentos de análisis de datos: KPIs, regresión, segmentación / clustering.
  • Analítica predictiva para pronóstico de ventas y optimización de surtido.
  • Introducción a herramientas de visualización (Tableau, Power BI).
  • Taller práctico: Análisis de un caso real para tomar decisiones de negocio / Trade Marketing.

CURSO IX: El rol de Trade Marketing en la Planificación integrada del Negocio – Prof. Angie Alonso.
Fecha: del 24 de noviembre al 3 de diciembre de 2026.

CONTENIDO:

  • ¿Qué es la Planificación Integrada del Negocio? / IBP 
  • Las actividades e inversiones del Mercadeo a los Canales como conector entre Mercadeo de las marcas, Ventas y Cadena de Suministros.
  • El proceso de IBP: Reuniones de demanda, suministro y reconciliación financiera.
  • Aportes de la “voz del cliente” y la “voz del canal”
  • Simulación de un proceso de IBP.

CURSO X: Gerencia por categorías / Category management
Prof. Carlos Riera.
Fecha: del 19 al 28 de enero de 2027.

CONTENIDO:

  • Los 8 pasos de la Gerencia por Categorías.
  • Definición del rol de la categoría (Destino, Rutina, Temporalidad, Conveniencia).
  • Análisis de surtido, espacio y ubicación en góndola (Planogramas).
  • Estrategias de precio y promoción por categoría.
  • Taller: Elaboración de un Plan de Negocio de Categoría para presentar a un detallista / retailer.

Proyecto Final Aplicado (40 horas integradas):

Los participantes han de desarrollar un proyecto integral de Trade Marketing para un desafío real de la empresa, presentando una solución completa que incorpore los aprendizajes de todos los cursos. Este proyecto será evaluado por un jurado de expertos internos y externos.

Formas de pago

Todo comprobante de pago debe ser registrado en la plataforma Help Desk

Moneda Nacional

Tasa de cambio del día B.C.V.

Beneficiario: Universidad Metropolitana. RIF J-000654778

Transferencia a Banco Mercantil

  • Cuenta receptora: 0105 0077 0910 7723 5054
  • Beneficiario: Universidad Metropolitana.
  • RIF: J-000654778.

Caja Unimet

Solo pagos con Visa, Master Card y Tarjeta de débito de cualquier banco.

Zelle

Correo: pagoszelleunimet@gmail.com

Transferencias a Amerant Bank

Comisión por transferencia: agregar al pago $12 cuando el banco emisor es distinto a Amerant Bank. En cada transferencia, debe sumar al monto a cancelar el equivalente del 3% por IGTF.

Amerant Bank (USA)

  • Beneficiario: Universidad Metropolitana
  • Cuenta receptora: 1000905706
  • Dirección: 220 Alhambra Circle, Coral Gables, Florida 33134, USA
  • Código ABA: 067010509
  • Código Swift: MNBMUS33
Recaudos

Planilla de preinscripción (botón “Postularme“).

Términos y condiciones
  • Persona Natural: En caso que el cliente haya efectuado el pago de la factura y no pueda asistir, deberá notificarlo por escrito, al menos con cuarenta y ocho (48) horas de anticipación al inicio del evento.
  • Persona Jurídica: En caso que la empresa/organización haya postulado a su personal para un evento con pago de contado y las personas postuladas no puedan asistir:
    1. Deberá notificarlo por escrito, al menos con cuarenta y ocho (48) horas de anticipación al inicio del evento.
    2. De haber efectuado el pago, la notificación oportuna servirá para sustituir al postulado.
  • Los descuentos quedan sujetos a las condiciones de solvencia y pago de contado. En ningún caso se beneficiará de descuento alguno aquella persona -natural o jurídica- en situación de mora.
  • Solo podrán concretar su inscripción aquellas personas autorizadas por la Coordinación Académica siempre que cumplan con el perfil exigido por cada actividad formativa. Los cupos son limitados por razones pedagógicas y de aforo de las aulas.
    Para todos los casos La notificación oportuna servirá para considerar su posible participación en otra actividad a futuro, para lo cual deberá pagar la diferencia de matrícula y gastos administrativos que se generen.

La notificación de inasistencia debe ser enviada al correo extensionunimet@unimet.edu.ve o directamente en nuestras oficinas.

Extensión UNIMET se reserva el derecho a modificar o anular la fecha y el horario de la actividad pautada hasta dos (2) días antes de su inicio. En cualquiera de estos casos, Extensión UNIMET anunciará a sus clientes y procederá según decisión del mismo, a la correspondiente devolución por la inversión o su abono para otra (s) actividad (es) que desee realizar con esta institución.

ENTREGA DE CERTIFICADOS

Para la obtención del certificado correspondiente, el participante debe asistir por lo menos al 75% de las horas de duración de la actividad, y cumplir con los requisitos de aprobación establecidos.

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