Gestión de Mercadeo
Estudios Gerenciales, Económicos y Sociales
Competencias a desarrollar
Este diplomado ofrece al participante conocimientos y herramientas gerenciales fundamentales en la gestión del mercadeo de nuestros tiempos, que exige la aplicación de la investigación de mercado y el uso de las nuevas herramientas digitales, comprender los procesos de cambio que ocurren en el comportamiento de los consumidores, así como el establecimiento de relaciones perdurables y rentables con los consumidores.
Es un programa que está dirigido a profesionales universitarios.
Información del programa
Coordinador
María Jesús Acosta
Duración
Es un programa de 144 horas académicas que se dicta en modalidad semipresencial, cuya duración es un trimestre (equivalente a 12 semanas).
Horario
Tres días a la semana en horario comprendido entre 5:30 p.m. a 7:00 p.m. (lunes a viernes).
Requisito de ingreso
Ser profesional universitario.
Conoce el contenido formativo del diplomado
Investigación de Mercado
- Contenido: Fundamentos de la investigación de mercado y su aplicación al mercadeo. Herramientas para el desarrollo de este tipo de investigaciones, así como para la selección, contratación y supervisión de empresas de investigación. Fuentes de información, métodos de recolección de datos, muestreo y tamaños de muestra, instrumentos de recolección de datos, procesamiento y presentación de resultados.
- Créditos: 3
- Horas por período: 48
Comportamiento del Consumidor
- Contenido: El estudio del consumidor y su entorno. Desarrollo del enfoque de mercadeo. Personalidad y tipos de clientes. Corrientes y modelos psicológicos aplicados al mercadeo moderno. Las emociones desde las perspectiva del mercadeo. Percepción y neuromarketing. Segmentación y posicionamiento.
- Créditos: 3
- Horas por período: 48
Mercadeo Relacional
- Contenido: Fundamentos del mercadeo relacional. Evolución del concepto de mercadeo hacia un cliente emocionalmente satisfecho. Los servicios y su mix de mercadeo. Indicadores y modelos de evaluación de la calidad del servicio. La lealtad como medida de éxito. El reto de la gerencia de mercadeo ante la complejidad.
- Créditos: 3
- Horas por período: 48